Perte d'approvisionnement en gaz

Soyez prêt

Ayez toujours une source de chauffage alternative disponible en cas de panne de votre gaz.

Si vous sentez une odeur de gaz à l'intérieur ou à l'extérieur de votre logement :

  • Appelez la ligne nationale d'urgence gaz gratuite 24h/24 au  0800 111 999.

 

On vous posera une série de questions pour identifier les bons conseils de sécurité pour vous, tels que :

  • Ne pas allumer ou éteindre les interrupteurs électriques.

  • Ouvrez les portes ou les fenêtres.

  • Évitez d'utiliser des flammes nues.

Un ingénieur sera envoyé pour sécuriser la propriété. Southern Gas Networks vise à assister à toutes les évasions incontrôlées dans l'heure et à toutes les évasions contrôlées dans les deux heures. Si le gaz est perdu pendant une longue période, Southern Gas Networks vous enverra des détails sur l'incident (par exemple, une mise à jour sur la situation, quand ils peuvent rétablir l'approvisionnement en toute sécurité, un chauffage alternatif et des provisions pour la cuisine, etc.). Dans ces circonstances:

 

  • Conservez la chaleur existante dans votre maison en utilisant seulement une ou deux pièces adjacentes. Isolez-les en fermant les portes et/ou en suspendant des couvertures au-dessus des portes. La cuisine et une pièce attenante sont généralement de bons choix.

  • Si on vous dit que vous pourriez être sans électricité pendant plusieurs jours, envisagez d'emménager avec un ami d'urgence.

Registre des services prioritaires gratuits pour les résidents vulnérables

 

Parfois, vous, ou quelqu'un que vous connaissez,  peut avoir besoin d'un peu d'aide supplémentaire, surtout en cas de perte d'approvisionnement en gaz.  Les compagnies de gaz offrent une gamme de services prioritaires gratuits pour vous aider.

Bénéficiez d'une assistance supplémentaire en cas de besoin  le plus en signant le contrat de votre compagnie de gaz  registre des services prioritaires gratuits.

Qui peut bénéficier d'un soutien supplémentaire ?

  • Si vous comptez sur du matériel médical

  • Si vous avez des médicaments réfrigérés

  • Si vous avez une maladie grave ou chronique

  • Si vous avez un handicap

  • Si vous ou une personne dont vous vous occupez vivez avec la démence

  • Si vous avez l'âge de la retraite

  • Si vous avez des enfants de moins de cinq ans dans votre ménage

  • Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire pendant une courte période (par exemple, si vous vous remettez d'un traitement médical

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur l'assistance gratuite disponible.

Pour de plus amples  informations et pour vous inscrire à un registre des services prioritaires, visitez le site Web de votre compagnie de gaz.