Préparation de votre entreprise

Bénéficiez d'une assurance adaptée

Assurez-vous d'avoir une couverture d'assurance appropriée avant qu'une urgence ne se produise.

L'Association of British Insurers (ABI) dispose d'informations utiles sur le choix de la bonne assurance pour votre entreprise.

L'évaluation des risques

Quels sont les dangers et les menaces qui pourraient potentiellement perturber votre entreprise ?

Les risques organisationnels comprennent :

  • Perte des technologies de l'information et de la communication (TIC)

  • Perte de locaux (incendie, perte de données, coupure de courant)

  • Perte de données  (panne informatique ou incident de cybersécurité)

  • Intempéries

  • Inondations - visitez nos pages sur les inondations pour plus d'informations sur la préparation aux inondations

  • Perte de personnel (pandémie de grippe, intempéries, incidents de circulation)

  • Perte des dépendances externes (carburant, électricité, télécommunications, eau, partenaire, fournisseur)

 

Quelle est la probabilité que de tels événements se produisent et quel en serait l'impact sur votre entreprise ?

Créez votre plan de continuité d'activité avec ces cinq étapes

 

La première étape vers l'élaboration d'un plan de continuité des activités est un très bon aperçu de ce que fait votre entreprise et des ressources dont vous avez besoin pour le faire.  

1

Conception

C'est la partie du processus où les solutions appropriées sont identifiées pour assurer la continuité des activités identifiées dans l'évaluation de l'impact sur les activités. Cela peut être à un niveau prédéfini et convenu différent.

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Mise en œuvre

C'est la partie du processus où les solutions appropriées sont identifiées pour assurer la continuité des activités identifiées dans l'évaluation de l'impact sur les activités. Cela peut être à un niveau prédéfini et convenu différent.

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Validation

La clé du succès des plans de continuité des activités est de s'assurer qu'ils sont testés et adaptés à leur objectif. Ceci peut être réalisé en testant les plans par rapport à un scénario identifié.  

4

Intégration

L'étape finale du cycle de vie BC consiste à s'assurer que le processus de continuité des activités est intégré dans toute votre organisation. Est-ce que tout le personnel sait quoi faire, qui contacter et comment assumer sa part dans le plan.

5

Analyse

Une analyse d'impact sur l'entreprise, connue sous le nom de BIA,  est un composant de la planification de la continuité des activités qui aide à identifier les systèmes et processus critiques et non critiques.

Modèle d'analyse d'impact sur l'entreprise

 

Utilisez notre aide  modèle  (format de document Excel) et guide ci-dessous pour créer une analyse d'impact sur l'entreprise et une analyse des exigences critiques

Ce modèle peut aider votre organisation à identifier ses fonctions critiques (et leurs dépendances) qui doivent être planifiées pendant une période de perturbation.

 

Le modèle est séparé en 10 zones.

Le tableau ci-dessous décrit les domaines et ce que vous devez inclure dans chaque section : 

Résumé de l'activité

Un résumé de chaque activité entreprise par votre département/organisation. Essayez de ne pas entrer dans les moindres détails, par exemple, enregistrez la « gestion des appels » comme une activité, plutôt que « répondre aux appels », « dévier les appels », « appeler à l'action », « enregistrer les appels », etc. 

MTPD

La « Période maximale tolérable de perturbation » : il s'agit de la durée après laquelle il y aura des conséquences inacceptables de la non-exécution de l'activité que vous analysez. Cela pourrait inclure : l'incapacité à maintenir les activités essentielles à la mission du service, des conséquences inacceptables pour la réputation, la non-conformité législative, etc.

Impact sur le service en cas d'échec de l'activité

Une brève description de l'impact sur le service en cas d'échec de cette activité, par exemple atteinte à la réputation, non-respect des exigences légales, perte financière, etc.

Gens

Le nombre minimum d'employés requis pour effectuer cette activité, ainsi que les compétences requises pour remplir le rôle.

Équipements & véhicules

Équipement requis pour remplir ce rôle, par exemple des caméras. Vous devez également inclure les détails de tous les véhicules requis, par exemple les voitures, les véhicules spécialisés, etc.

Des ordinateurs

Détails de tous les logiciels et matériels nécessaires pour effectuer cette activité.

Installations

Détails de tous les bâtiments, pièces, mobilier et installations de bien-être requis pour cette activité, par exemple, salle d'entretien privé, espace de bureau générique, etc.

Dépendances internes

Détails de toutes les sections sur lesquelles cette activité dépend, par exemple si l'activité repose sur la finance, etc.

Dépendances externes

Détails de tous les services publics, services, entrepreneurs et autres fournisseurs, par exemple gaz, Internet, contrats d'appel, etc.

Autres commentaires

Tout autre point d'intérêt lié à cette activité, par exemple les moments clés du mois/de l'année, les changements imminents ou les problèmes prévisibles.

Concevez votre plan

Une fois que vous avez compris votre entreprise et ses vulnérabilités, vous devez rechercher des moyens de vous protéger. Votre plan pourrait inclure les éléments suivants :

  • Coordonnées en dehors des heures de travail pour le personnel, les clients et les fournisseurs

  • Préparez un plan de communication - qui contacterez-vous en cas d'urgence et que direz-vous

  • Documentez les procédures - préparez des «guides pratiques» afin que le personnel puisse suivre les étapes pour mener à bien les activités de chacun

  • Options de relocalisation convenues - si vous ne pouvez pas accéder à vos locaux, où pouvez-vous aller d'autre

  • Accès à distance aux TIC / technologie basée sur le cloud - pouvez-vous accéder à votre réseau informatique à partir de différents endroits

  • Stockage sécurisé des données hors site - sauvegardez vos systèmes informatiques et stockez les bandes de sauvegarde dans des armoires ignifuges à un autre endroit

  • Fournisseurs alternatifs - où obtiendrez-vous votre équipement si un fournisseur cesse ses activités

  • Téléchargez cette liste de contrôle pour vous aider dans votre planification de la continuité des activités (format de document Word) :  Liste de contrôle de la continuité des activités Be Ready

 

Mettre en œuvre votre plan

Une fois que vous avez déterminé ce que vous devez faire, la prochaine étape consiste à le faire. Vous devrez déterminer ce qui est abordable et pratique. Gardez à l'esprit que certaines choses seront très simples à mettre en œuvre, tandis que d'autres peuvent prendre plus de temps à mettre en place.

Former votre personnel

Est-ce que tout votre personnel sait ce qu'est le plan de continuité des activités ? Savent-ils quelles mesures ils prendraient en cas d'incident de continuité des activités ?

Validez vos plans et formez votre personnel

C'est bien beau d'avoir des plans, mais comment savez-vous qu'ils fonctionnent ? La meilleure façon de le faire est de les tester. Cela aidera également à s'assurer que votre personnel comprend son rôle dans les plans.